サービスガイドとは、有人管理駐車場で様々なサービスを提供する常駐スタッフを意味します。

サービスガイドをマネジメントするガイドチームの社員は、複数の有人駐車場を管理・監督するスーパーバイザーとして、現地を巡回し、オペレーション改善やサービスレベル向上を図ります。
タイムズパーキング開設前は、事前調査を行い、適正な人員配置を検討し、管理・警備計画を提案します。タイムズパーキングオープン後は、曜日、時間、駐車場形態に基づいたサービスガイドのシフト管理や業務指導を行うとともに、面談を実施し現場での課題を解決していきます。
お客様の声をサービスガイドから収集し、タイムズ２４へフィードバックする事も重要な役割となっています。