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有人駐車場管理業務

有人駐車場の管理を担当

サービスガイドとは、有人管理駐車場で様々なサービスを提供する常駐スタッフを意味します。

サービスガイドをマネジメントするガイドチームの社員は、複数の有人駐車場を管理・監督するスーパーバイザーとして、現地を巡回し、オペレーション改善やサービスレベル向上を図ります。
タイムズ化前は、事前調査を行い、適正な人員配置を検討し、管理・警備計画を提案します。タイムズ化後は、曜日、時間、駐車場形態に基づいたサービスガイドのシフト管理や業務指導を行うとともに、面談を実施し現場での課題を解決していきます。
お客様の声をサービスガイドから収集し、タイムズ24へフィードバックする事も重要な役割となっています。

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